Descubrir daños por agua del vecino de arriba es una de las situaciones más estresantes en cualquier vivienda. Además del impacto visual de una mancha de humedad o una gotera repentina, surge la incertidumbre sobre quién debe pagar, cómo reclamar y qué pasos seguir para solucionar el problema. En este artículo te contamos cómo actuar de forma rápida y eficaz, y por qué contar con asesoramiento profesional, como el de Grupo EM Gestión, puede ahorrarte tiempo, dinero y preocupaciones.
¿Qué hacer cuando te cae agua del piso superior?
Ante una filtración, conviene mantener la calma y actuar con método:
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Documenta los daños mediante fotos y vídeos que reflejen el estado inicial y su evolución. Esto será clave si debes reclamar.
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Localiza al vecino afectado y notifícale la incidencia por un medio del que quede constancia. Si hablas por teléfono, envía un mensaje resumiendo la conversación.
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Pide que corte el agua para evitar que los daños aumenten.
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Contacta con tu seguro en un máximo de 7 días. La Ley del Seguro exige este plazo, y además tu póliza puede incluir defensa jurídica o peritación profesional.
En la mayoría de casos será el seguro del vecino el encargado de cubrir la reparación y los daños ocasionados en tu vivienda, siempre que la fuga provenga de su instalación privativa.
Plazo para reclamar daños por agua
La ley establece que los siniestros deben comunicarse en 7 días desde que se tiene conocimiento. A nivel judicial, la mayoría de reclamaciones por daños extracontractuales tienen un plazo de un año, aunque existe jurisprudencia que lo amplía a cinco.
¿Y si el vecino no arregla la gotera?
Si no actúa con rapidez, puedes:
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Insistir por la vía amistosa, aportando las pruebas recopiladas.
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Acudir a un abogado y presentar una reclamación formal.
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Solicitar un informe pericial que determine la responsabilidad.
Si la documentación es clara, lo habitual es que el responsable de la instalación defectuosa tenga que indemnizar o asumir el coste total de la reparación.
¿Quién paga los daños por filtraciones?
Dependerá del origen:
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Instalación privada del vecino → paga el propietario.
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Tuberías comunitarias → paga la comunidad de propietarios.
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Defectos de instalación recientes → el propietario puede reclamar al instalador.
En situaciones complejas o cuando surgen conflictos entre vecinos, contar con especialistas en propiedad horizontal y siniestros, como el equipo de Grupo EM Gestión, garantiza un proceso más rápido, seguro y eficaz.